Zhruba v polovině případů se u mobilních telefonů objeví porucha softwaru. Největší podíl poruch softwaru mají přístroje Nokia (55 procent) a Sony Ericsson (53 procent), naopak nejméně Samsung (38 procent) a Motorola (43 procent). Ve 12 procentech případů se telefonům pokazí elektronika, v 11 procentech případů jde o poruchu displeje a stejný podíl připadá na závady klávesnice.
V žebříčku nejporuchovějších modelů prodávaných na českém trhu vedou Motoroly V300 a V600 s 39 respektive 31 procenty kusů se závadou. Následuje Sony Ericsson Z600 (29 procent), Siemens M55, Siemens CX65 (zhruba 28 procent). Nejspolehlivější jsou modely Samsung D500 (čtyři procenta), Sharp TM100 a Sony Ericsson S700i (pět procent).
V ČR je v současnosti kolem 10,9 milionu aktivních mobilních telefonních čísel. Každoročně se v tuzemsku prodá kolem dvou milionů nových mobilních telefonů.