Mluvčí úřadu Hana Štěpánková řekla novinářům, že v mnoha případech stížností se prokáže jediný viník. Vypátrat jej je však podle ní až detektivní činnost; úřad v počátcích musel najít také metodiku, jak rozesilatele spamů dohledat, neboť má jiné kompetence než policie.
"Druhý problémem je, že pracovníků není tolik, aby rychlejším způsobem zvládali agendu, o které před rokem nikdo nevěděl, mohli jsme jen tušit, jak bude rozsáhlá," poznamenala Štěpánková s tím, že otázka personálního zabezpečení úřadu bude jedna z těch, které nyní budou stát před novým šéfem úřadu Igorem Němcem.
Největší pokutu (160.000) dostala společnost Scarabeus za zasílání obchodních sdělení obsahujících nabídku na zařazení adresáta do databáze podnikatelských subjektů a institucí na internetové adrese www.rejstrikfirem.cz, a to bez prokazatelného souhlasu příjemců se zasíláním. Další tři firmy (Azzurra Tours, BUBU žampiony a Alka-Tour Brno) byly pokutovány od pěti do 20.000 korun za rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení elektronickou cestou.
Úřad pro ochranu osobních údajů hodlá postihovat firmy za šíření nevyžádaných obchodních sdělení elektronickou poštou, telefonem nebo faxem, tedy takzvané spamy komerční povahy. Šíření obchodních sdělení se podle zákona vztahuje na všechny formy sdělení určené k přímé či nepřímé podpoře zboží nebo služeb konkrétního podniku, nikoliv ale na podpůrnou nadační nebo charitativní činnost. Netýká se rovněž přímé neobchodní nebo neprofesní komunikace mezi uživateli mailu. Za obchodní sdělení nelze považovat uvedení pouhé mailové či webové adresy jako kontaktních údajů.
Úřad kvůli tomu na svých internetových stránkách zpřístupnil samostatnou rubriku (www.uoou.cz/spam.php3), kde je možné kromě zákona nalézt už od loňského září také formulář pro podání stížnosti na nevyžádané obchodní sdělení.