Klienti, kteří se budou chtít domoci svých peněz, se musí obrátit na SOS, která jim prostřednictvím právní kanceláře, podání žaloby zprostředkuje. Všechny žaloby se zřejmě nakonec spojí do jednoho soudního řízení. "Žaloba by měla být podána ještě do konce tohoto roku," dodal majitel právní kanceláře Petr Holec a upozornil, že možnost podání žaloby se týká pouze klientů, kteří mají běžný účet, nikoliv jeden z účtů, který je nabízen v rámci takzvaných produktových balíčků.
ČSOB a ostatní české banky jsou právě kvůli bankovním poplatkům častým terčem kritiky. Ministerstvo financí například připravilo několik regulačních opatření, kterými chce posílit postavení bankovních klientů. Po rostoucím tlaku dokonce některé banky přistoupily ke zrušení některých kritizovaných poplatků.