"Pokud banka ke standardu přistoupí, musí jeho znění zpřístupnit svým klientům," uvedl člen prezidia asociace Jiří Kunert. Kodex například zavádí pravidlo, podle něhož musí banka oznámit změny v ceníku 30 dní před jejich platností. Zákazník bude mít právo seznámit se i s historickými ceníky.
Banky nebudou bez souhlasu klienta poskytovat jeho data jiným firmám, a to ani v rámci jedné finanční skupiny. Výjimkou jsou zákonem či jinak definované organizace, jako je úvěrový registr. "Očekáváme, že v kontrole dodržování kodexu sehrají aktivní roli spotřebitelské organizace, média, regulatorní instituce a v budoucnosti i finanční ombudsman," dodal Kunert.