Podle něho ale nešlo o poruchu soupravy, ale o preventivní provozní opatření. Signalizace možných problémů se totiž projevila na nejnovější jednotce, která je v tzv. ostrém provozu přibližně dva týdny a dosud prochází procesem finálního dolaďování. ČD proto raději spoj nevypravily a soupravu chtějí podrobit servisní analýze tak, aby se vyloučila možnost jakékoli poruchy během dalšího provozu.
Většina cestujících si přerezervovala jízdenky na následné spoje. Všechny ostatní jednotky pendolino jsou ve standardním provozu. Poté, co se výrobci podařilo odstranit poruchy, které v lednu vyřadili z provozu všechny soupravy, jezdí vlaky podle Ondrůje celý únor bez problémů.