Banky v Česku postupně zavádí etický kodex pro klienty

Podle mluvčí HVB Bank Petry Kopecké banka oficiálně zavede kodex chování mezi bankou a klientem 15. dubna. Na počátku května tak učiní i Živnostenská banka, uvedl její marketingový ředitel Jan Boček. Přijetí kodexu plánuje i Komerční banka.

Banky shodně tvrdí, že většinu služeb požadovaných kodexem již klientům poskytují. Například Česká spořitelna, která přistoupila ke kodexu ČBA koncem ledna, má od počátku roku také vlastní kodex, který je prý širší než ten společný. V polovině ledna přistoupila ke standardům Raiffeisenbank.

ČSOB má ke kodexu rezervovanější přístup, podle mluvčího banky Milana Tománka je text zatím předběžný a je podkladem pro jednání expertní komise, kterého by se měli účastnit i zástupci nebankovních institucí. "Jakmile komise přijde s finálním textem, ČSOB se k němu přihlásí," zopakoval své dřívější vyjádření Tománek. Důležitější podle něj je, že banka v duchu kodexu podniká kroky, které by měly zjednodušit a zvýšit přehlednost produktů i formulářů.

Kodex schválila bankovní asociace v polovině prosince 2005 a pro banky je dobrovolný. Schválil jej i antimonopolní úřad s tím, že dokument není v rozporu s antimonopolním právem.

Banka, která kodex podepíše, musí například oznámit změny v ceníku 30 dní před jejich platností. Zákazník bude mít právo seznámit se i s historickými ceníky a ústavy nebudou mít právo poskytovat klientova data jiným firmám. Zákazník bude muset být ještě před podpisem smlouvy informován, že může odmítnout zasílání reklamy. Pokud se kdokoli rozhodne zrušit účet a zřídit si nový v jiné bance, má podle kodexu právo na přiměřené informace a rady, jež mu tento postup usnadní.

Banky si na druhé straně vyhrazují například právo požadovat informace a doklady, aby mohly posoudit spolehlivost a důvěryhodnost klienta, a to včetně informací z úvěrových registrů. Banka má také právo zaznamenávat po předchozím upozornění komunikaci s klientem, a tyto záznamy uchovávat v souladu s platnými právními předpisy.

Vedle kodexu ČBA banky postupně začínají klienty podrobněji informovat i o podmínkách poskytování úvěrů na bydlení ještě před uzavřením smlouvy. Informace banky poskytují na základě evropského kodexu, jehož cílem je nastavit standardy v poskytování přehledných informací klientům ještě před uzavřením úvěrové smlouvy, a zvýšit tak jejich informovanost. K tomuto kodexu již přistoupila například HVB Bank, Raiffeisenbank, ČSOB nebo většina stavebních spořitelen.