Pojišťovny České asociace pojišťoven (ČAP) jsou na tento nápor připraveny.
Pojišťovny asociace mají dostatečnou kapacitu plně pokrýt zvýšenou poptávku po cestovním pojištění jak z hlediska objemu, tak i rozmanitosti potřeb jejich klientů. Členství ČR v Evropské unii sice přineslo změnu v zajištění nároků na zdravotní péči poskytovanou českým občanům při pobytu v členských státech EU, avšak veřejné zdravotní pojištění zdaleka nekryje veškerá rizika a výdaje, které jsou s poskytnutím zdravotní péče spojené. V případech cest do oblastí mimo EU je pak cestovní pojištění naprostou nezbytností.
V zahraničí je pro případ, že se klient při zranění, onemocnění, odcizení či poruchy vozidla apod. dostane do obtížně řešitelné situace, připravena „prodloužená ruka“ pojišťoven - asistenční služba. Pojišťovny ČAP spolupracují s renomovanými asistenčními společnostmi s celosvětovou působností, s dlouholetou tradicí a silným finančním zázemím.
Kapacitní parametry asistenčních společností jsou obrovské. Lze se na ni obrátit z kteréhokoli místa na světě, 24 hodin denně. Tisíce jejich specialistů řízených z mnoha desítek operačních center jsou schopny okamžitě zasáhnout kdekoliv na světě a komunikují celkem ve více než 40 jazycích. Asistenční společnosti spolupracují s několika sty tisíci poskytovatelů specializovaných služeb (kliniky, nemocnice, ambulantní lékaři, pozemní a letecké přepravní kapacity apod.).
Rozsah asistenčních služeb je široký. Může zahrnovat:
- převoz nemocného nebo zraněného do zdravotnického zařízení,
- úhrada nákladů nezbytné hospitalizace pojištěného,
- úhrada hotovostní platby v lékařském zařízení (nemá-li pojištěný dostatek hotovosti),
- převoz pojištěného do ČR i s lékařským doprovodem (je-li nutný),
- přeprava tělesných ostatků v případě úmrtí pojištěného,
- právní pomoc a složení kauce za pojištěného,
- zajištění a úhrada nákladů nepředvídaného návratu pojištěného v případě náhlé smrti blízkého příbuzného (zajištění a úhrada jízdenky nebo letenky),
- návštěva příbuzného u hospitalizovaného v zahraničí a úhrada nákladů jeho pobytu,
- při ztrátě nebo zničení cestovních dokladů úhrada cestovních nákladů do místa zastupitelského úřadu ČR,
- poskytnutí finanční hotovosti v naléhavých situacích atd.
V zájmu zlepšení péče o občana ČR v zahraničí se rozvinula spolupráce mezi pojišťovnami sdruženými v ČAP a asistenčními společnostmi na straně jedné a Ministerstvem zahraničních věcí na straně druhé s cílem dosáhnout optimální koordinace činností asistenčních služeb a zastupitelských úřadů ČR. Tato koordinace a spolupráce je nutná zejména v závažnějších případech ( např. repatriace při úmrtí, hromadné události) a dalších situacích, kam pravomoci asistenčních služeb již nedosahují, tzn. zejména při potřebě komunikace s úředními místy, policií apod.