"Míříme na klienty menších poboček. Když mají nějaký specializovaný dotaz, nemusí tam být vždy k dispozici experti na daný obor. Právě videobankéř by měl tuto mezeru vyplnit," vysvětluje záměr člen představenstva ČSOB Jan Lamser.
Na pobočkách vznikne nové pracoviště s monitorem, kamerou, mikrofonem a ozvučením a se dvěma místy k sezení. Ty budou určeny pro klienta a pracovníka pobočky, který vysvětlí systém komunikace a představí klienta a videobankéře navzájem. Videobankéři se budou spojovat se zákazníkem z call centra, které má ČSOB v Hradci Králové.
Novinka zajímá i další tuzemské banky. "Sledujeme ji, a není vyloučeno, že v budoucnu podobnou metodu využijeme," řekla mluvčí České spořitelny Klára Gajdušková.
Videobankéři nejsou ve světě bank úplnou novinkou. Před pár lety je zkoušeli například ve Velké Británii, ale kvůli technickým problémům od nich banky ustoupily. Podle bankovních expertů je ale některé banky v USA a například ve Španělsku mají.
Samotná belgická skupina KBC, do níž ČSOB patří, tuto službu zatím nemá. Pokud se ale v Česku osvědčí, bude ji podle Lamsera chtít zavést i v dalších bankách v Evropě.
Je Kodiaq favorit? V ČR se hledá nejlepší auto pro rok 2025. Ve hře je i brutální elektromobil nebo klasické SUV
Rok po faceliftu dostal elektrický bestseller z Mladé Boleslavi další facelift. Enyaq vypadá jak Elroq
Kdo nezvládne kvíz základních dopravních značek za plný počet, ten by raději neměl řídit. Tak se ukažte
Auta za bony a cizí měnu: Dvojí československý trh se nevyhnul ani prodeji automobilů
Nejdřív prezidentský projev, pak nejtěžší rallye. Prezident motorkář a závodník odjel na Dakar. Máme video
