Příčiny spuštění alarmu se podle Keefeho vyšetřují. Alarm se spustil zhruba ve 13:30 SELČ v části tunelu z Británie do Francie.
Podle mluvčí provozovatele vlaků Eurostar, který Eurotunnelem projíždí, byly služby tohoto provozovatele mezi Londýnem a kontinentální Evropou výrazně opožděny. Upřesnila také, že vlaky, které se již daly do pohybu, musely během cesty zastavit. Eurostar tak bude cestujícím nabízet nové jízdenky, které bude možné využít pozdějšího data.