Operátor nabízel od roku 2002 tarify s hovorovými kredity nebo volnými minutami. Podle antimonopolního úřadu tak ale bránil přechodu svých zákazníků ke konkurenci. Zákazníci museli firmě platit paušální poplatek, i když užívali služby alternativního operátora. Když k němu dostali volné minuty, nechtěli o ně přijít a alternativní operátory nevyužívali. Kritizované tarify Český Telecom loni na jaře zrušil.
Český Telecom už zaplatil za zneužití dominantního postavení přes 400 milionů korun. Jen letos poslala na účet antimonopolního úřadu 285 milionů. Kromě pokuty 205 milionů to bylo i 80 milionů v souvislosti s rychlým internetem ADSL. Krajský soud v Brně začátkem srpna potvrdil další pokutu 81,7 milionu za nezákonné věrnostní smlouvy.