Ministerstvo musí navrhnout změnu zákona, která by takové řešení umožnila. "Cílem ministerstva je přijít s takovou úpravou řešení těchto sporů, která bude rychlá,levná a jednoduchá," řekl mluvčí MPO Tomáš Bartovský.
Rozhodčí soud může rozhodovat rychleji a pružněji než běžné soudy, které se musí řídit určitými pravidly, řekl prezident Soudcovské unie Jaromír Jirsa. Ke zlepšení v oblasti reklamací však nedojde v dohledné době, podle odborníků si může změna příslušného zákona vyžádat až dva roky.