Pokud se klient dostane do platební neschopnosti, dluh je hrazen z této částky. Operátoři ale podle Novy zálohy i několik let nevracejí. Podle televize se také stalo, že klient peníze neobdržel ani po skončení smlouvy. Operátor Telefónica O2 dokonce od svého nového klienta vybírá jeden měsíční paušál, uvedla televize.
Poslední z mobilních operátorů na českém trhu, Vodafone, se svými zákazníky podle svých internetových stránek nepodepisuje písemné smlouvy, ale vybírá takzvanou volací jistinu. Její minimální výše je 500 korun. Zákazník ji získá zpět po šesti měsících dobré platební historie.